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よくある質問
Q1.
（訪問介護）家族と同居でも利用できますか？
A.
ご利用者様、同居ご家族のご状況によりますが、基本的には単身の方以外でもご利用可能です。
ただし、ご家族分のお食事を作る、洗濯等は行えずご利用者様本人の援助となります。※生活状況によりますのでご相談頂けます。
Q5.
（訪問介護）緊急時、時間を延長できますか？
どのような状況の時に延長可能ですか？
A.
基本的に、訪問介護計画書等の各サービスの計画に沿った形での支援を前提とし延長は出来かねますが、身体上の重大な問題が発生した場合や生命の危機を脅かす事態が発生した場合は緊急対応致します。
Q7.
（日中一時支援）預けたい日程が曜日固定でなくバラバラの場合でも利用可能ですか？
A.
前もってご希望日、時間をお伺いし、空きがあればご利用頂けます。
その他、ご不明な点やご質問などございましたら、専門員が詳しくご説明させていただきますのでお気軽にお問合せください。
Q8.
（日中一時支援）利用料一割負担以外に費用はかかりますか？
A.
ご希望の方のみ食事代を300円頂きますが、お弁当お持ちいただいても構いません。外出活動や別途費用がかかる場合は事前にご相談させて頂きますが、基本的にはありません。
Q6.
（訪問介護）居宅・身体・重度訪問の違いがわかりません。利用できるサービスの違いを教えて
A.
障害福祉サービス受給者証、介護保険証等により行えるサービスが異なります。お持ちの疾患や手帳により取得出来る有無がありますのでご相談ください。
Q2.
（訪問介護）ヘルパーと相性が合わない場合、他のヘルパーに変更できますか？
A.
訪問介護員は指名制ではございませんので、基本的には変更は致しかねますが、ご要望のあるサービス内容に合わせてヘルパーを派遣しております。
Q3.
（訪問介護）家事援助の範囲はどこまでですか？どこまで頼んでいい？
A.
日常生活上必要、家事が障害や疾患、加齢により困難になった方を家事援助にて支援いたします。
大掃除や屋外での家事は対応が出来かねます。
例）犬の散歩、車の洗車、引っ越しの手伝い…etc。
Q4.
（訪問介護）買い物を一緒にいってくれますか？
A.
障害福祉サービスでは、移動支援をご利用頂いて病院までの移動、役所、買い物等にヘルパーが同行できます。
重度訪問介護で買い物同行可能。
介護保険では、ケアマネのケアプランによりますが、身体介護で対応する場合がございます。
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